低調一年，阿裡又一新零售樣本正式亮相！

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本文鏈接：http://news.paidai.com/19296 淘寶心選模式第一次完整地浮出水面，同時發佈賦能夥伴的“同心系統”。 一年前，淘寶上悄悄出現一傢店鋪。它隻上線瞭6款商品，分別是肥皂托、玻

本文鏈接：http://news.paidai.com/19296 淘寶心選模式第一次完整地浮出水面，同時發佈賦能夥伴的“同心系統”。 一年前，淘寶上悄悄出現一傢店鋪。它隻上線瞭6款商品，分別是肥皂托、玻璃杯、防滑墊、U型枕和記憶枕。看上去，這不過是一個生活傢居類的普通店鋪。但它的名字“淘寶心選”，引起無限遐想。 隻用瞭半年時間，它陸續開發出600多個SPU，3000多個SKU，在沒有做市場推廣情況下，積累瞭上百萬購買用戶，訂單負評率不到0.1%。 就像15年前，阿裡一支“秘密小組”在湖畔花園默默醞釀淘寶，淘寶心選也是由一支淘寶內部臨時組成的團隊低調運營。而選擇開一個淘寶天貓店，隻是模式得以落地的一個支點。 低調瞭一年的淘寶心選，原本想著繼續低調。但4月28日首傢線下店在阿裡巴巴杭州西溪園區附近的親橙裡開業，一定程度上加速瞭將淘寶心選推向前臺的速度。 6月26日，在成立一周年時，淘寶心選首次開瞭發佈會。總經理張棣第一次正式面對媒體，淘寶心選的模式也第一次完整地浮出水面。 內測一年，淘寶心選不斷找尋改善設計師、制造商、零售商生態的方法論。此次發佈會上，淘寶心選就宣佈推出賦能平臺“同心系統” ，引進10萬設計師“登淘”創業，開啟生活百貨創業新方式。 淘寶心選到底是什麼？張棣總結說：“一是對消費者來說是一個生活方式品牌。二是整個價值鏈全部串通在一起的路由器，把任何動作全部在線化、數據化、場景化。三是通過心選搭建的平臺，賦能設計師、IP、制造商、零售商等生態夥伴。” 淘寶心選的取舍 外界對於淘寶心選，一直有著諸多比較和猜測。過去一年中，這個新物種誕生，張棣和他的同事們也在試圖定義淘寶心選。而此次發佈會成瞭一個詮釋的時刻。 “我希望告訴大傢淘寶心選是什麼，而不是什麼，今天是怎麼樣的，而明天是怎麼樣的，淘寶心選在路上的時候做什麼，不做什麼，所有的取舍都是非常有原因的。” 淘寶心選總經理張棣（花名鈞源） 張棣有著十幾年零售品牌業務經驗。他也和制造業打過很多交道，深知中國供應鏈的一些痛點。而淘寶想通過數據賦能供應鏈。 首先，工廠們通常很少接觸消費側的信息，按訂單投產，並不瞭解消費者需要什麼，商品開發和供應屬於被動階段。其次，整個供應鏈模型不夠柔性，鏈路周期冗長，經濟效力低下。最後，很多OEM工廠有著向上遊價值鏈延伸的需求，但力不從心。 而在需求側，中國已經進入品質消費時代。其中，生活類百貨商品是整個銷售大盤增幅的一倍，帶動整個在線業務的增長。張棣因此看到瞭消費三大趨勢。一、生活美學，84%的生活百貨網購用戶，強調外觀設計。二、聰明消費，86%的此類用戶，關註品質及性價比。三、虛擬體驗，69%的註重全渠道購物體驗。 在這些背景之下，2017年初，淘寶心選創始團隊成立。到瞭當年6月上線時，淘寶心選選擇瞭6款商品，一定程度上為接下來的選品定調。 最初選品時，淘寶心選有著自己的考慮。第一，有商品的品質和服務的功能，第二，有顏值，第三，符合性價比和策略。 一個更現實的問題是，淘寶心選需要在冷啟動時有更高的效率。於是，團隊選擇從優質的ODM工廠那裡尋找優質產品，這些產品已歷經長時間的開發，隻需要一起做迭代開發。 當走通這樣一個鏈路，淘寶心選之後的大部分商品，來自於團隊自身的數據發現與工廠驅動相結合。而在今年，淘寶心選將聯合更多合作夥伴，將原創性的設計和開發，賦能到供應鏈端。 截至目前，淘寶心選簽約供應商已超過300傢，團隊對供應商有著嚴格的篩選標準。第一、要有多年國內國際的商品業務；第二、具備一定的商品企劃和能力；第三、具備數據化、在線化、可視化的程度；第四、需要對相關的業務規模和產品研發有很大投入；第五、嚴格的系統標準和準入機制。 整個淘寶心選的發展，其實就是一個互相邊磨合邊迭代的過程。這中間，淘寶心選要用互聯網的方法重構舊經濟、舊品牌的運營方法論。之後，才能帶來平臺性的價值和規模化成長。至於未來到底能跑成怎樣，張棣坦言，按月計算，或許等到明年，模式會更加清晰。 張棣也有過無數次焦慮的時刻。“要把之前一堆產品經理做的企劃，從需求到供給的每個任務，都做成互聯網化、標準化，這時候是焦慮的，因為沒有參考性。”他說，“但同時也是興奮的，因為我們知道這是別人沒有做過的事情，一旦打通，效能才會被極致地放大。” 網紅爆款誕生背後 在已有的嘗試中，淘寶心選有過不少網紅爆款誕生的案例，矽藻土腳墊就是典型之一。 原本矽藻土是裝修材料，很少作為消費品在電商平臺銷售。淘寶心選通過大數據選品功能，幫助工廠做產品設計、定價、生產流程等各方面改造，矽藻土腳墊迎來瞭爆發式增長。 張朝陽的古德樂環保科技公司，就是其中一傢工廠。他們無需自己組建電商運營團隊，隻用專心負責產品研發，僅2017年雙11銷售額就突破100萬元，而整個矽藻系列一年成交近千萬元。現在，生產矽藻土相關消費品已經成瞭這傢工廠的核心業務。 工人在制作矽藻泥相關產品 張朝陽的成功轉型被其他工廠迅速效仿。他所在的張傢港市樂餘鎮，現在已經形成產業帶，並且矽藻土產品開發也馬上要進入2.0階段。淘寶心選將把用戶的反饋應用於新一輪產品開發。 因此，張朝陽並不擔心能否持續不斷地推出爆款，“可挖掘更多品類，可以跟設計師合作。”張棣補充舉例，針對矽藻土材料的特性，接下來會上線矽藻土的吸味蛋，放在靴子裡除濕的鞋墊，放在洗碗架下瀝水的墊子等產品。 而通過對消費人群、消費場景的洞察和預見性消費行為分析，過去一年，淘寶心選開發瞭一系列相關商品，也把一些ODM工廠拉上快車道。 與IP“旅行的青蛙”合作的U型枕，也是淘寶心選熱賣的單品之一。供應商是江蘇金世緣乳膠制品股份有限公司，利用大數據，該公司快速上線瞭10款產品。 當初決定做怎樣的U型枕時，淘寶心選內部有過不少討論。顆粒枕會歪，不固定，定型枕則很卡脖子。之後，他們通過“問大傢”、客戶評價等淘寶社區數據中，把關鍵詞詞抽離出來，再結合平臺上的其他數據，最終選擇瞭又柔軟又不會移動的乳膠。 “我們有一套數據系統，一個可以幫助設計師進行大數據選品，還有一個可以用來預測商業前景。” 通過這次合作，金世緣總經理鄧巧華認為淘寶心選模式正在改變自己的公司：以用戶為中心，改變經營理念；數據優化資產配置，提供供應鏈效率；強化品質質造，全鏈條嚴格把關。 全球設計，中國智造 來自法國的頂級調香師Yann vans 休閒時尚鞋ier從沒來過中國，卻悄然在中國賣爆自己的香氛作品。最近，Yann在淘寶心選上線瞭4款“Follow Me”城市香氛系列，產品剛剛上線，就讓他看到中國消費者的熱情。 Yann和淘寶心選合作不是偶然，也是大數據的選擇。淘寶心選發現，近3年內，中國香氛、香水市場成交量突飛猛進，消費群體牢牢鎖定在30歲左右女性群體；87%香氛用戶擁有多個系列香氛產品，願意嘗試新品，復購率非常高。 在梳理完所有備受好評香氛線以及用戶基調偏好後，大數據指向瞭祖馬龍禦用調香師Yann Vaniser。 Yann vans 黑白 女ier在淘寶心選發佈會現場 香氛生產加工的流程非常傳統，而淘寶心選則將供應鏈管理分為18-24個管理節點，並通過數據將每個節點進行標準化管理。這樣一來，供給側的資源和需求側的需求轉化成更精準的開發訴求，並且把下單、領料、上線、品控、驗貨、物流、交付等整個生產環節在線化、可視化，通過手機就能瞭解到產品所處狀態。 Yann的辦公室內，隻有一張桌子，一臺電腦。Yann不僅直接在電腦上做出調配的選擇，還可以看到從樣品到成品的生產過程。這個過程，既有著Yann的個人判斷和情感，也實時跟科學數據做匹配，從而發展出可能性的商品，再做測試。 “大傢看到的，都是科學加藝術的產品。” 最終，一款Yann制作的香氛很快出現在淘寶心選，售價229元，遠低於祖馬龍的價格。張棣解釋說，低價不是成本過低，而是去掉瞭大牌的品牌溢價，淘寶心選希望帶來平民的價格，消費得起好的設計。 這時候，淘寶心選絕不是去復制一個MUJI，而是想延展出更多的風格。接下來，淘寶心選將會聯合更多的原創設計師和IP，包括與一線頂級的設計大師合作。 其實，淘寶心選去年已經有一些聯名款推出，比如書法傢朱敬一的“無喪不生活”聯名禮盒，與自媒體網紅胡辛束推出的合作款“百年好盒”。而今年在淘寶心選剛開的實體店也可看到一塊“全球心選”區域，裡面有芬蘭阿爾托大學藝術與設計學院院長Helena Hyvonen等多位外國設計師的作品。 慢慢地，淘寶心選已初步探索瞭改善設計師、制造商、零售商生態的方法論。 具體而言，淘寶心選在發佈會上宣佈打磨瞭一套賦能平臺的“同心系統”，並將開放給合作夥伴來共同使用。之所以取名“同心”，因為供應、創意、零售是一顆心，共同給用戶帶來美好而實用的服務。 同心系統能夠通過洞察大數據，來反饋消費者的真實訴求，找到市場上的機會點，完成設計師最需要的C2B大數據選品過程。“大數據是真相，淘寶心選在用大數據打磨小產品。” 以電動牙刷為例，同心系統顯示，不少消費者吐槽電動牙刷的USB接口不防水、某些部位電鍍工藝處理不當會使得牙刷生銹……當這些“坑”一個個在同心系統中暴露後，設計師可以清楚抓到消費者畫像、商品痛點與癢點。 過去，一個商品企劃專員要花費數月進行市場調研，在淘寶心選這裡僅變為10分鐘。“高質量的產品並不能單純靠檢測，而需要從最初選品階段就層層把關。”這是張棣的看法。 值得註意的是，淘寶心選還聯合特贊、普象等設計師平臺成立“心勢力聯盟”，未來將重點賦能平面設計師、工業設計師登淘寶創業，幫助10萬中國設計師解決商業變現的難題。 新零售或許才剛剛開始 對於生活方式用品這個品類本身而言，天然需要更多的場景體驗。 今年1月，無印良品全球首傢酒店MUJI HOTEL於深圳開業，緊接著它在日本大阪又開設一傢生鮮食品店。毫無疑問，這些實體店成瞭深化產品體驗的途徑，能夠更好配合整個零售業態的經營。 4月28日，淘寶心選首傢線下店也開業瞭，店址在阿裡巴巴杭州西溪園區東側的親橙裡綜合體一樓。親橙裡是阿裡幾萬員工的福利，也是一塊新零售試驗田。 淘寶心選全國首傢實體店人氣滿滿（圖：劉飛越） 據瞭解，淘寶心選親橙裡店開業僅2小時，店內商品就被一掃而光。當天線上線下售出超過2萬件商品，還有上百萬人通過直播見證瞭這傢門店的首次亮相。300多平方米的門店，涵蓋從餐廚器具、儲物收納、床品件套、清潔用品到行李箱、文具、禮品等。 相較於淘寶心選線上店，線下門店除瞭同樣基於消費大數據眾創式開發選品外，還采用瞭售點周邊客制化場景體驗式陳列。也就是說，淘寶心選的每一傢線下門店，選品陳列都會為周邊用戶量身定制。 至於坪效，張棣沒有透露具體數字，但表示比日常的百貨商店高出一倍以上。 6月28日，淘寶心選的第二傢線下店將在上海黃浦區的大潤發門店開業。這一合作從想法到落地，隻花瞭兩個多月時間。大潤發商品部副總經理周莉介紹，這傢店實際落地的sku達到800多個，類似於沉浸式店中店的模式。 接下去，淘寶心選還將在銀泰等場景陸續開出多傢門店，門店類型也趨向多元。 據張棣介紹，未來淘寶心選會有大型的心選旗艦店，有中型的主力品牌形象店，迷你的心選美戶傢，專門做生活電器，還會有心選旅行傢，和機場的零售連鎖，或做數碼3C的連鎖，提供箱子、背包、文創和3C數碼的解決方案。此外，還會有心選雜物社，年輕女性可以去買一些心選小商品。 “到明年3月，會摸索更多的新零售商業形態，不同形態裡的商品組合、投入水平和透出水平全部設置到我們等模型，線上線下打通。未來的用戶是逛完之後就上傳到線上，還可以進行前置倉的發貨。商業形態是非常有意思的。”張棣說。 作為阿裡涉足自營領域的試水者，淘寶心選毫無懸念地吸引瞭業界的熱烈討論。“很多人說為什麼阿裡巴巴做自有品牌瞭，是不是跟商傢搶市場？其實想多瞭。” 張棣告訴《天下網商》。 在他看來，這個時代不缺品牌，缺的是好品牌，以及改造傳統經濟的思維，淘寶心選要為設計夥伴、制造夥伴和零售夥伴帶來平臺化的價值，也要幫消費品牌們摸索出一套經營方法論。“傳統的ODM模式很快就會面臨成長天花板，淘寶心選想要做的是做大增量市場，創造出更多好物。” 【關於商道】派代商道定位為中小創業者的決策參考，內容集合電商業界評論、熱點解讀、高效資訊，聚焦創新創業、經營之道。 派代網微信訂閱號——為中小電商創業者提供最鮮活、最幹貨的知識！電商大爺——全網電商精選內容，電商人必備APP，即刻掃碼下載！

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